Contact Center Quality Manager jobs in Utah

Contact Center Quality Manager oversees contact center quality assurance programs. Establishes standards governing customer interactions and implements monitoring programs. Being a Contact Center Quality Manager designs training programs or process enhancements that correct quality issues. Typically requires a bachelor's degree. Additionally, Contact Center Quality Manager typically reports to a head of a unit/department. The Contact Center Quality Manager supervises a group of primarily para-professional level staffs. May also be a level above a supervisor within high volume administrative/ production environments. Makes day-to-day decisions within or for a group/small department. Has some authority for personnel actions. To be a Contact Center Quality Manager typically requires 3-5 years experience in the related area as an individual contributor. Thorough knowledge of functional area and department processes. (Copyright 2024 Salary.com)

F
Sales Manager (Contact Center)
  • Fonky BV
  • Utrecht en Nijmegen, UT FULL_TIME
  • Als Sales Manager binnen ons Contact Center ga jij voor het beste resultaat. Verliezen komt niet in jouw woordenboek voor. Herken je jezelf hierin? Dan hebben we goed nieuws voor je, we zijn namelijk op zoek naar een Sales Manager voor onze vestigingen van Contact Center in Utrecht én Nijmegen! Hierbij ga jij voor zowel Fonky als een bekend telecom merk aan de slag.


    De Sales Manager leid een eigen team van Agents op door ze te trainen, begeleiden, motiveren en natuurlijk ook zelf het goede voorbeeld te geven. 


    Hoe ziet jouw week eruit?

    Op maandag begin je met de weekmeeting. Samen met je team blik je terug en maak je plannen voor de komende week. Je zorgt dat de planning in orde is en dat het jouw team van Agents aan niks hoeft te ontbreken om er een topweek van te maken! Voor iedere werkdag verzorg je een inspirerende en motiverende aftrap en waar nodig geef je training om jouw team (nog) beter te maken. Verder bel jij minimaal 2 dagen per week met jouw team mee, sta je klaar om nieuwe Agents in te werken en ga jij zelf natuurlijk ook vette bonussen verdienen. Aan het einde van de week kijken we terug op een geslaagde week en vieren wij dit met een koud drankje!


    Dit vind je leuk om te doen….

    • Verkopen

    • Motiveren

    • Inspireren

    • Begeleiden

    • Coachen van jouw eigen team met Sales Agents


    Hier herken jij jezelf in…

    • Minimaal 6 maanden ervaring in direct sales

    • Motiverende spreker die het beste in mensen naar boven haalt

    • Teamplayer

    • 32 tot 40 uur per week beschikbaar

    • Bij voorkeur ervaring (of aanleg) met leidinggeven

    • Spreekt en schrijft uitstekend Nederlands

    • Hebt hbo werk- en denkniveau


    Dit zoek jij verder in een baan...

    • Een salaris tussen € 1.800,- en € 3.000,- per maand o.b.v. een 40-urige werkweek en een aantrekkelijke bonusstructuur

    • Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km)

    • Alles voor je ideale werkplek. Denk aan een laptop, headset en telefoonkostenvergoeding

    • 27 vakantiedagen per jaar o.b.v. een 40-urige werkweek

    • Doorgroeimogelijkheden
    • Ontwikkeling. Met onze eigen Fonky Faculty maken we jou iedere dag, week en maand weer een betere manager
    • Mooie werkplek op een toplocatie, midden in de stad
    • Heel veel jonge en gezellige collega's met te gekke feestjes en activiteiten. Zoals Fonky Fest, Fonky Gala, Kantoorweekend, Wintersport en natuurlijk de reguliere borrels.


    Wij blijven de ‘Fonk’ doorgeven. Ook aan jou?


    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld


  • 6 Days Ago

S
Senior Product Manager - Contact Center
  • SeekWell
  • Draper, UT FULL_TIME
  • Who we are SeekWell is the parent company of 1-800 Contacts, Luna, and Hello Eyes. Our goal is to make it simpler, easier, and more accessible for people to get the vision care they need. We maintain ...
  • 10 Days Ago

M
Manager Quality Risk Management-Surgery Center
  • Mt. Ogden Surgery Center
  • Ogden, UT FULL_TIME
  • Introduction Want to join a team of daring managers who care without reservations or limits? Our Mt. Ogden Surgery Center team is looking for a Manager Quality Risk Management. HCA Healthcare is an ad...
  • 1 Month Ago

S
Contact Center Supervisor
  • Serenity Healthcare
  • Utah County, UT FULL_TIME
  • Contact Center Supervisor - Onsite Location: Lehi, UT**Are you ready to lead a team that plays a pivotal role in transforming lives and revolutionizing healthcare? Serenity, a leader in healthcare tec...
  • 3 Days Ago

S
Contact Center Supervisor
  • Serenity Healthcare
  • Provo, UT FULL_TIME
  • - Onsite Location: Provo, UT**Are you ready to lead a team that plays a pivotal role in transforming lives and revolutionizing healthcare? Serenity, a leader in healthcare technology, is seeking a dyn...
  • 4 Days Ago

H
Contact Center Representative
  • HelpCloud
  • Lindon, UT FULL_TIME
  • About: We’re seeking experienced Contact Center Representatives that will be responsible for over the phone support and providing customers with top notch customer service and resolutions. Previous co...
  • 4 Days Ago

I
Contact Center Operations Manager
  • IGT Solutions
  • San Antonio, TX
  • Position: Operations Manager Location: San Antonio, Texas Job Responsibility: IGT Solutions is looking for a Operations ...
  • 6/12/2024 12:00:00 AM

I
Contact Center Operations Manager
  • IGT Solutions
  • Philadelphia, PA
  • Position: Operations Manager Location: Philadelphia, PA Job Responsibility: IGT Solutions is looking for a Operations Ma...
  • 6/12/2024 12:00:00 AM

I
Contact Center Operations Manager
  • IGT Solutions
  • Jacksonville, FL
  • Position: Operations Manager Location: Jacksonville, Florida Job Responsibility: IGT Solutions is looking for a Operatio...
  • 6/12/2024 12:00:00 AM

E
Contact Center Manager (Call Center Manager) - On-site
  • Educational Federal Credit Union
  • Miami, FL
  • Job Description Job Description Job Summary: The Member Contact Center Manager is responsible for the leadership of the ...
  • 6/12/2024 12:00:00 AM

V
Contact Center Operations Manager
  • VBeyond Corporation
  • Jersey City, NJ
  • Title: Customer Experience Contact Center Strategy and Operations Manager Location: Jersey City, NJ Experience in Financ...
  • 6/10/2024 12:00:00 AM

V
Contact Center Manager
  • Vanguard
  • Wayne, PA
  • As a Workplace Contact Center Engineering Manager, you will lead a team of engineers dedicated to designing, implementin...
  • 6/10/2024 12:00:00 AM

E
Contact Center Manager (Call Center Manager)
  • Educational Federal Credit Union
  • Miami, FL
  • Job Summary: The Member Contact Center Manager is responsible for the leadership of the Credit Union's Member Contact Ce...
  • 6/9/2024 12:00:00 AM

S
Contact Center Manager
  • SEB Professional North America
  • Irvine, CA
  • Who Are We? Our passion for coffee makes SEB Professional North America a growing company! We are in the professional co...
  • 6/8/2024 12:00:00 AM

Utah is known for its natural diversity and is home to features ranging from arid deserts with sand dunes to thriving pine forests in mountain valleys. It is a rugged and geographically diverse state that is at the convergence of three distinct geological regions: the Rocky Mountains, the Great Basin, and the Colorado Plateau. Utah is one of the Four Corners states, and is bordered by Idaho in the north, Wyoming in the north and east; by Colorado in the east; at a single point by New Mexico to the southeast; by Arizona in the south; and by Nevada in the west. It covers an area of 84,899 sq mi ...
Source: Wikipedia (as of 04/11/2019). Read more from Wikipedia
Income Estimation for Contact Center Quality Manager jobs
$70,035 to $105,467

Contact Center Quality Manager in Pierre, SD
This includes the day-to-day supervision of non-exempt team members in a high quality/high productivity environment.
January 08, 2020
Contact Center Quality Manager in Champaign, IL
Gain a holistic view of quality - Enjoy powerful, at-the-ready quality dashboards to see team and individual progress in real time.
January 17, 2020
Contact Center Quality Manager in Fargo, ND
Contrary to popular thought, quality control and quality assurance are not one in the same.
January 28, 2020